Política de Devoluções da Ohlala
Na Ohlala-Love, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes com cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com os seus suplementos, estamos aqui para ajudar.
1. Devoluções e Trocas:
1.1. Devoluções: Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e selos intactos.
1.2. Trocas: Se preferir trocar o produto por outro, entre em contato connosco para discutir as opções disponíveis.
2. Como Iniciar uma Devolução:
2.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
2.2. Aguarde as instruções fornecidas por nossa equipe de suporte para a devolução do produto.
3. Condições de Devolução:
3.1. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.
3.2. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento para garantir que o produto chegue até nós de forma segura.
4. Reembolsos:
4.1. Os reembolsos serão processados após a recepção e verificação do estado do produto devolvido.
4.2. O reembolso será emitido para o método de pagamento original. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
5. Produtos Danificados ou Defeituosos:
5.1. Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato connosco imediatamente para organizar uma substituição ou reembolso.
6. Cancelamento de Pedidos:
6.1. Pedidos podem ser cancelados antes do envio, no entanto caso já tenham sido enviados teremos de esperar que os mesmo nos sejam devolvidos antes de qualquer outro processo. Entre em contato connosco o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.
7. Contacto: [email protected]
